Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Skawinie - kontakt, godziny, awarie, podłączenie do sieci

Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. to komunalne przedsiębiorstwo obsługujące miasto i gminę Skawina oraz częściowo sąsiednie gminy Mogilany i Brzeźnica. Dostarcza wodę pitną do wszystkich miejscowości w gminie i odbiera ścieki z zaskanalizowanej części terenu. Siedziba główna mieści się przy ul. Radziszowska 11, gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta oraz większość działów merytorycznych. Osobna lokalizacja to Oczyszczalnia Ścieków przy ul. Działkowców 1.

Chcę zgłosić awarię sieci → Zgłaszanie awarii Potrzebuję kontaktu do konkretnego działu → Biuro Obsługi Klienta i działy merytoryczne Szukam kontaktu do oczyszczalni ścieków → Oczyszczalnia Ścieków Chcę podłączyć dom do sieci wod-kan → Procedura podłączenia do sieci wod-kan Chcę sprawdzić ceny za wodę i ścieki → Taryfy za wodę i ścieki Chcę oddać wodę ze studni do badania → Badanie wody dla klienta Chcę odzyskać koszty za budowę sieci → Rozbudowa sieci i zwrot środków Sprawdzam dostępność budynków dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam opcji kontaktu dla osób słabosłyszących → Dostępność komunikacyjno-informacyjna Szukam szybkich odpowiedzi na pytania → FAQ

Zgłaszanie awarii

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej można zgłosić całodobowo. W godzinach pracy Działu Sieci Wod-Kan. (poniedziałek–piątek od 7 do 15) działa standardowa linia. Po godzinach 15:00 oraz w weekendy i święta obsługę zapewnia Pogotowie Wodociągowe.

Pogotowie obsługuje zgłoszenia dotyczące pękniętych rur, wycieków, braku wody lub zalania terenu. Przed zgłoszeniem warto przygotować dokładny adres i opis sytuacji.

Biuro Obsługi Klienta i działy merytoryczne

Główna siedziba przy ul. Radziszowska 11 koncentruje obsługę klientów indywidualnych, firm oraz inwestorów. Biuro Obsługi Klienta przyjmuje w godzinach 9.00- 13.00 — w tym czasie można zawrzeć umowę, złożyć wniosek lub odebrać dokumentację. Członkowie Zarządu przyjmują strony w poniedziałki w godzinach 13.00-15.00 po wcześniejszym umówieniu.

Pozostałe działy pracują zazwyczaj w godzinach 7:00 15:00, choć dokładne godziny przyjęć warto potwierdzić telefonicznie. Poniżej pełna lista działów z zakresem spraw i kontaktami.

Oczyszczalnia Ścieków

Osobna lokalizacja przy ul. Działkowców 1 obsługuje skanalizowaną część Miasta i Gminy Skawina. To tutaj trafiają ścieki z gospodarstw domowych i firm podłączonych do sieci kanalizacyjnej.

Procedura podłączenia do sieci wod-kan

Podłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się w kilku etapach. Całość kończy się podpisaniem umowy w Biurze Obsługi Klienta.

Krok 1: Wniosek o warunki techniczne Złóż wniosek (formularz DRUK1) wraz ze szkicem sytuacyjnym lub planem zabudowy oraz oświadczeniem o prawie do dysponowania nieruchomością (DRUK2). Termin wydania warunków: 21 dni dla budynków mieszkalnych jednorodzinnych (w tym zabudowa zagrodowa), 45 dni w pozostałych przypadkach. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin może ulec wydłużeniu o kolejne 21 lub 45 dni.

Krok 2: Realizacja przyłącza Wykonaj przyłącze zgodnie z wydanymi warunkami. Przed zamknięciem wykopu zgłoś odbiór na min. 3 dni wcześniej (formularz DRUK8). Odbiór dokonywany jest na otwartym wykopie.

Krok 3: Zawarcie umowy Po pozytywnym odbiorze Przedsiębiorstwo sporządza dwa egzemplarze umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków, które należy podpisać w Biurze Obsługi Klienta. Po podpisaniu umowy uzgadniany jest termin montażu wodomierza.

Taryfy za wodę i ścieki

Taryfa obowiązująca od 1 marca 2026 roku na okres 3 lat określa stawki za dostawę wody i odbiór ścieków. Została zatwierdzona decyzją Dyrektora Gospodarki Wodnej w Krakowie (znak: K.RZT.70.92.2025).

Badanie wody dla klienta

Laboratorium Wody przyjmuje zlecenia od osób prywatnych posiadających własne ujęcia (studnie). Badanie obejmuje parametry fizykochemiczne i mikrobiologiczne zgodne z Polskimi Normami. Zlecenia składa się na formularzach DRUK 30-31 w siedzibie ZWiK na Dzienniku Podawczym.

Wodę pobiera się do pojemników otrzymanych przy składaniu zlecenia. Laboratorium nie wydaje oceny przydatności wody do spożycia — wyniki mają charakter informacyjny, nie orzecznictwa sanitarnego. Odbiór osobisty sprawozdań z badań możliwy jest po weryfikacji numeru NIP lub PESEL.

Rozbudowa sieci i zwrot środków

Inwestorzy budujący sieć wodociągową lub kanalizacyjną z własnych środków mogą ubiegać się o zwrot nakładów po przekazaniu urządzeń spółce. Szczegóły regulują odrębne regulaminy: odpłatnego nabywania urządzeń oraz budowy urządzeń wod-kan. Informacji udziela Dział Inwestycji i Remontów — telefon 276-12-89 wew 46.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Radziszowska 11 (siedziba główna) jest częściowo dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• Wejście główne do BOK: drzwi szklane skrzydłowe (nie przesuwne), szerokość skrzydła 100 cm, próg 5 cm, oświetlone
• Brak windy w budynku
• Toaleta przystosowana dla osób ze szczególnymi potrzebami
• Miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych w odległości 10 m od wejścia
• Dopuszczalne wejście z psem asystującym lub przewodnikiem
• Przedsionek o długości 3 m
• Telefon z opisem numerów wewnętrznych na parterze

Budynek Stacji Uzdatniania Wody i Laboratorium: jeden stopień i spocznik (wys. 15 cm, szer. 32 cm, dł. 150 cm), domofon na ogrodzeniu, drzwi skrzydłowe (szer. 90 cm, próg 1,5 cm), brak windy i toalety dla osób ze szczególnymi potrzebami. Budynek Administracyjny Oczyszczalni Ścieków: 3 stopnie wejścia, drzwi skrzydłowe (szer. 100 cm, próg do 2 cm), brak windy i toalety dla osób ze szczególnymi potrzebami.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Osoby niesłyszące i słabosłyszące mogą skorzystać z:

• Przenośnej pętli indukcyjnej (w budynku głównym)
• Pokoju cichej obsługi
• EPUAP / e-doręczeń
• eBOK

W budynku nie ma możliwości skorzystania z tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM). Alternatywna forma kontaktu: pismo lub wniosek na adres korespondencyjny Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o., ul. Radziszowska 11, lub kontakt osobisty w siedzibie ZWiK przy ul. Kasztanowej 1.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody w nocy lub w weekend? Zadzwoń na Pogotowie Wodociągowe pod numer 48 733 163 222 — linia czynna 15:00 - 7:00, czyli poza godzinami pracy Działu Sieci (po 15:00 oraz w dni wolne).

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta ZWiK i w jakich godzinach przyjmuje? BOK mieści się przy ul. Radziszowska 11 w Skawinie. Czynne w godzinach 9.00- 13.00. W tym samym miejscu przyjmuje Sekretariat Zarządu w godzinach 13.00-15.00.

3. Czy mogę załatwić sprawy z ZWiK online? Spółka udostępnia Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK). Szczegółowy zakres usług dostępny na oficjalnej stronie — obejmuje zazwyczaj przegląd faktur, składanie odczytów i zgłoszenia reklamacyjne.

4. Ile kosztuje kubik wody w Skawinie? Stawki za wodę i ścieki określa taryfa obowiązująca od 1 marca 2026 roku. Dokładne ceny znajdziesz na stronie zwik.skawina.pl w zakładce z taryfami.

5. Jak podłączyć nowy dom do sieci wodociągowej? Najpierw złóż wniosek o warunki techniczne (DRUK1) w BOK lub wyślij pocztą. Po otrzymaniu warunków wykonaj przyłącze, zgłoś odbiór na otwartym wykopie, a na końcu podpisz umowę w Biurze Obsługi Klienta. Cała procedura opisana jest w sekcji “Procedura podłączenia do sieci wod-kan”.

6. Czy laboratorium ZWiK sprawdza jakość wody ze studni? Tak, ale wyłącznie pod kątem parametrów fizykochemicznych i mikrobiologicznych. Laboratorium nie wydaje oceny przydatności wody do spożycia — wynik ma charakter informacyjny. Próbki dostarcza się w godzinach 7-10, wyniki odbiera w godzinach 9.00-13.00.

7. Gdzie znajduje się oczyszczalnia ścieków i jak się z nią skontaktować? Oczyszczalnia mieści się przy ul. Działkowców 1. Telefon: 12 276 23 33 — kierownik wewn. 21, mistrz zmiany wewn. 23, dyspozytornia wewn. 24.

Materiał źródłowy stanowiła strona zwik.skawina.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.